Customer Success Manager w Vercly

Opis firmy

Vercly to dynamiczny startup, który rzucił wyzwanie skostniałym procesom weryfikacji kontrahentów (AML/KYC). Nie kopiujemy rynkowych schematów – budujemy własną drogę,
łącząc zwinność startupu z potężną technologią AI i modelami LLM. Nasze podejście do dostarczania danych w czasie rzeczywistym zyskało uznanie nie tylko liderów rynkowych, ale i ekspertów z PARP, którzy wsparli nasz rozwój kwotą 4 mln zł na badania nad sztuczną inteligencją. To daje nam unikalne paliwo do tworzenia rozwiązań, które technologicznie wyprzedzają standardy rynkowe i dają nam realną przewagę.

Dołączając do nas, wchodzisz na pokład organizacji, która nie boi się odważnych projektów w najbardziej dochodowych sektorach – od bankowości i nowoczesnego FinTechu, przez
energetykę, aż po branżę nieruchomości i farmację. Oferujemy Ci szansę na szybkie wejście do prestiżowego świata wysokich technologii, gdzie zamiast korporacyjnych procedur znajdziesz realną sprawczość i bezpośredni wpływ na to, jak rośnie Vercly. Jeśli szukasz miejsca, które łączy startupowy drive z ambicją pracy dla największych graczy na rynku, jesteśmy miejscem, w którym Twój potencjał nabierze tempa.

Opis stanowiska

Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Manager, która dołączy do naszego zespołu i wesprze nas w opiece oraz budowaniu długofalowych relacji z obecnymi klientami. Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia w branży RegTech czy Compliance – dla nas liczą się Twoje kompetencje interpersonalne, umiejętność słuchania potrzeb klienta oraz gotowość do szybkiego przyswojenia wiedzy o naszych rozwiązaniach. To doskonała okazja, aby wejść do jednego z najszybciej rozwijających się sektorów IT pod okiem ekspertów.
Kluczowe zadania:

Kompleksowe prowadzenie procesów onboardingu klientów biznesowych.
Pełnienie roli merytorycznego wsparcia pierwszego kontaktu (first-response).
Diagnozowanie zgłoszeń klientów poprzez samodzielną weryfikację danych w systemie przed przekazaniem tematów do zespołu technicznego.
Zarządzanie procesami w systemie Jira: Sprawne poruszanie się w zawiłościach systemu oraz dbanie o rzetelny przepływ informacji między klientem a zespołem
produktowym.
Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji biznesowych opartych na modelu doradczym (Customer Success).
Wsparcie w reprezentowaniu Vercly podczas kluczowych konferencji oraz wydarzeń branżowych w Polsce i za granicą.

Wymagania

Minimum dwuletnie doświadczenie w pracy z klientem B2B (mile widziane w obszarze Customer Success, sprzedaży lub technologii).
Wysokie kompetencje technologiczne (technical savvy): Swobodne poruszanie się w systemach CRM, Jira oraz otwartość na zaawansowaną pracę z narzędziami AI i automatyzacją.
Umiejętność prowadzenia merytorycznych rozmów z klientem biznesowym oraz empatia w budowaniu relacji.
Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu.
Umiejętność współpracy w zespole oraz elastyczność w podejmowaniu zadań wspierających zadowolenie klienta.
Gotowość do wyjazdów służbowych oraz chęć stałego rozwijania swoich kompetencji zawodowych.
Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji.

Oferujemy

Profesjonalny onboarding: Przeprowadzimy Cię przez świat AML i AI, dając narzędzia niezbędne do profesjonalnej opieki nad klientem.
Udział w innowacyjnych projektach: Praca przy rozwiązaniach wspieranych przez PARP, które realnie zmieniają oblicze nowoczesnego biznesu.
Elastyczny model pracy: Tryb zdalny z regularnymi spotkaniami strategicznymi w naszym warszawskim biurze.
Jasną ścieżkę rozwoju: Możliwość budowania silnej marki osobistej eksperta w prestiżowej branży.
Umowa B2B lub Umowa o Pracę (UoP) – zależnie od Twoich preferencji.

Osoby zainteresowane dołączeniem do Vercly prosimy o przesłanie aplikacji na adres: angelika.trzewik@vercly.com