26 września 2025 r. odbyło się inauguracyjne spotkanie nowej inicjatywy „AI in Action”, realizowanej przez FinTech Poland we współpracy z Future Finance Poland oraz Accenture, partnerem merytorycznym Specjalizacji Data & AI. Gościem specjalnym wydarzenia był Wiceminister Dariusz Standerski, który w swoim wystąpieniu podkreślił wyjątkowy charakter inicjatywy Baltic AI Gigafactory:

„Projekt gigafabryki AI jest wyjątkowy i wykuwa się na naszych oczach. Nic nie jest tutaj narzucone z góry, mamy prawdziwą moc sprawczą – tworzymy zasady wspólnie z Komisją Europejską i biznesem. To daje Polsce szansę, by współdecydować w najbardziej ambitnym projekcie inwestycyjnym, jaki podejmuje UE. To jest przyszłość” – powiedział Wiceminister.

W trakcie sesji Q&A omówiono potencjalne znaczenie projektu dla polskiego sektora finansowego, w tym możliwości współpracy z branżą przy wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Następnie eksperci Accenture – Marcin Ledworowski i Dawid Osiecki – zaprezentowali najnowsze trendy w obszarze Agentic AI. Wskazali, że ewolucja sztucznej inteligencji – od systemów regułowych i tradycyjnych chatbotów po autonomiczne systemy wieloagentowe – otwiera przed instytucjami finansowymi nowe możliwości. Zwrócili uwagę, że 7 z 10 globalnych trendów w bankowości jest dziś powiązanych z generatywną AI. Technologie te nie tylko redukują koszty i zwiększają produktywność, lecz także wspierają rozwój nowych źródeł przychodów, dzięki personalizacji ofert, budowaniu lojalności klientów oraz tworzeniu innowacyjnych modeli biznesowych.

Przedstawiono również studia przypadków z polskich banków, gdzie agenci AI wspierają m.in. procesy sprzedaży, obsługę zgłoszeń i reklamacji czy personalizację rekomendacji produktowych. Zastosowanie architektur wieloagentowych umożliwia dynamiczne rozumienie intencji klientów i automatyczne dostosowywanie usług do ich potrzeb, co przekłada się na większą efektywność operacyjną i wyższą satysfakcję użytkowników.

Ważnym elementem prezentacji była także rola człowieka we współpracy z agentami AI. Eksperci podkreślili znaczenie modelu „human in the loop” jako mechanizmu budowania zaufania i zapewnienia przejrzystości procesów. Wskazano również na rosnące znaczenie otwartych standardów, takich jak Model Context Protocol (MCP), które umożliwiają bezpieczne i ustrukturyzowane integrowanie agentów AI z systemami instytucji finansowych.

Na zakończenie odbyła się dyskusja z przedstawicielami sektora finansowego o praktycznych zastosowaniach agentów AI. Wnioski z rozmowy potwierdziły, że agentowe podejście jest jednym z kluczowych kierunków cyfrowej transformacji sektora, a Polska – dzięki otwartości instytucji – ma realną szansę współkształtować europejski ekosystem innowacji w tym obszarze.

Cykl „AI in Action” będzie kontynuowany w kolejnych miesiącach, tworząc platformę wymiany wiedzy między administracją publiczną, regulatorami, instytucjami finansowymi i partnerami technologicznymi. Jego celem jest wspólne wypracowywanie najlepszych praktyk wdrażania AI – z naciskiem na bezpieczeństwo, zgodność regulacyjną i tworzenie trwałej wartości biznesowej.

Na następne spotkanie z cyklu zapraszamy we wtorek, 28 października br. wszystkich zainteresowanych udziałem w spotkaniu zapraszamy do kontaktu z Zuzanną Krauzowicz – Senior Lawyer w FinTech Poland.